退货流程

发布日期:2014-08-31 03:20


一、退换货政策
  依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,农博商城承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。客户签收商品时请按照《验货与拒收》之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,农博商城不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误,确保商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

二、退换货说明
  1、当场退换货:为了您的利益,请收到货后仔细检查您订购的商品,如有商品配送有误、包装破损、产品品质不达标等问题,请当面及时向送货人员提出,与我们客服联系,我们将会进行妥善处理。
  2、 三天内无理由退换货:在您签收之后,使用时发现质量问题,拨打我们的客服电话,我们将在接到电话后24小时内予以处理。
  温馨提示:
  1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话的方式与农博商城客服中心联系,客服电话:4009-963110。
  2、农博商城客户服务人员会根据您反映的情况,与送货员联系,确认后将为您办理退换货服务。
  3、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。